Privacy policy (Politique de confidentialité)

Privacy policy

La Voix du Luthier attaches great importance to the protection of your personal data.
This privacy policy describes how we collect and process your personal data.
The personal data contains all the information concerning an identified or identifiable physical individual.
By registering and visiting our site, you agree to the provisions of this privacy policy.


La Voix du Luthier, by collecting and processing your personal data, is responsible for the processing of personal data as required by national legislation concerning the protection of personal data.
The personal data that is collected contains the information that you provide us with when you fill out a form to open an account on our site, whenever you purchase products on our website or whenever you contact us.
This information is in particular contact information, such as your name, your address, your telephone number, your email address. Also collected as part of this process are details about orders, purchases, deliveries, invoices etc.
Personal data may also be collected automatically when you visit our website or open an account. This data may be obtained through the use of cookies that you have accepted when you enter our site and cookies which come from third-party sites. The connection data, such as your IP address or your browsing history may also be collected.

The data which is collected is sent to the Sales Department at Voix du Luthier.

Article 2: PURPOSE / USE

2.1) Purpose of the collection and the processing of personal data

The reason that we collect and process your personal data is to allow us to improve our products, to provide you with a customer service, to make your visit to the site a more personal experience, to allow you to save your shopping cart, manage your orders, and with your consent, to send you promotional messages and other information about us.

2.2) Sales canvassing

In the absence of your agreement, we undertake not use your personal data for sales canvassing purposes.
You can unsubscribe and opt out of receiving promotional messages by changing the settings on your account.

Article 3: COOKIES

A cookie is a file which is placed on the user’s hard drive and which allows the party which placed it there to identify and store information concerning the browsing habits of the user (information concerning pages viewed, the date and time when they were viewed, key words used, geo-localization).
Please be advised that there is a banner announcing that we use cookies when you access our site. You have the option of accepting or refusing the cookies.
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The data which is collected must be kept for a limited period only which must not exceed the time necessary for the purposes for which it is collected and processed.
The data will be deleted after a period of 3 years following your registration on our site.


You may access, modify, rectify and delete your personal data or refuse the processing of your personal data by logging into your account or by sending an e-mail to the sales department at the following address:
We take every appropriate precaution to verify the identity of persons making such requests before giving them access to personal data or before implementing their corrections or their refusal so as to prevent the risk of misuse.


Your data will not be sent to third parties, and in particular to our commercial partners, without your express consent.
In certain cases, we may be forced to release your data in accordance with mandatory legal provisions. Data may in particular need to be sent to public authorities, as part of a police investigation, or to financial organisations in particular with regard to payments.

Article 7: SECURITY

We guarantee that we take every appropriate precaution to preserve data security so as to prevent the data from being damaged or tampered with or unauthorized third parties from gaining access and misusing the data.
As part of our security measures we use data encryption using SSL (Secure-Socket- Layer) software, and firewalls.
If you think that your account may have been pirated, please contact us at the following address:

Article 8 : KIWIZ

Kiwiz is an invoice and refund certification softwarte, complying to the French Tax admninistration and more specifically answering to the request of the “loi des finances 2016” also called  “loi anti-fraude à la TVA”. Kiwiz stores certified documents (invoices and refunds) issued from this sitefor a legal duration as stated in the article L123-22 of the Commercial Code.

More informations on Kiwiz.


Politique de confidentialité

La Voix du Luthier accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles.
Les données personnelles regroupent toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
En accédant à notre site et en vous y inscrivant, vous acceptez les dispositions de la présente politique de confidentialité.

Article 1 : COLLECTE

La Voix du Luthier, en collectant et traitant vos données personnelles, est qualifiée de responsable de traitement de données à caractère personnel en vertu des lois nationales sur la protection des données personnelles.
Les données personnelles collectées regroupent les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez un formulaire pour l’ouverture d’un compte sur notre site, l’achat de produits sur notre site ou lorsque vous nous signaler ou nous contacter.
Ces informations sont notamment vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse mail. Sont également collectés par ce biais, les informations relatives aux commandes, achats, livraisons, facturations etc.
Les données personnelles peuvent être également collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site ou ouvrez un compte. Ces données peuvent provenir de l’utilisation des cookies que vous avez acceptés en accédant à notre site et de cookies émis par des sites tiers. Les données de connexion, comme votre adresse IP ou votre historique de navigation peuvent être également collectées.

Le service commercial de La Voix du Luthier est destinataire des données collectées.


2.1) Finalité de la collecte et du traitement des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles afin que vous puissiez nous permettre d’améliorer nos produits, de vous fournir un service client, de personnaliser votre visite sur le site, d’enregistrer votre panier d’achat, de gérer vos commandes, et avec votre accord, de vous envoyer des messages promotionnels et autres informations nous concernant.

2.2) Prospection commerciale

À défaut d’accord de votre part, nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.
Vous pouvez vous désabonner et refuser de recevoir des messages promotionnels en modifiant vos paramètres sur votre compte.

Article 3 : COOKIES

Un cookie est un fichier déposé sur le disque dur de l’utilisateur permettant à celui qui les a déposés d’identifier et de stocker des informations relatives à la navigation de l’utilisateur (informations relatives aux pages consultées, aux dates et heures de la consultation, mots clés utilisés, géolocalisation).
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Les données collectées doivent être conservées pour une durée limitée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
Les données seront supprimées après un délai de 3 ans suivant votre inscription à notre site.


Vous pouvez, accéder, modifier, rectifier et supprimer vos données personnelles ou vous opposez au traitement de vos données personnelles en vous connectant à votre compte ou en adressant un courrier électronique au service commercial à l’addresse:
Nous prendrons toutes les précautions utiles afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande, avant de lui donner l’accès à ses données personnelles ou de donner suite à ses corrections ou à son opposition et ce afin de prévenir le risque de demandes abusives.


Vos données ne pourront pas être transmises à des tiers, et notamment à nos partenaires commerciaux, sans votre accord exprès.
Dans certains cas, nous serons contraints de transmettre vos données en application de dispositions légales impératives. Le transfert de données pourra notamment s’effectuer auprès d’autorités publiques, dans le cadre d’une enquête policière, ou auprès d’organismes financiers concernant notamment les opérations de paiement.

Article 7 : SECURITE

Nous garantissons prendre toutes précautions utiles pour préserver la sécurité des données, pour empêcher qu’elles soient endommagées ou déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès et en fassent une utilisation abusive.
Nos mesures de sécurité incluent notamment le cryptage de donnés avec un logiciel de serveur sécurisé SSL (Secure-Socket-Layer), des pares-feux.
Si vous estimez que votre compte a fait l’objet d’une utilisation abusive, veuillez nous contacter à l’addresse: 

Article 8 : KIWIZ

Kiwiz est une solution de certification de factures et avoirs, répondant aux demandes de l’administration fiscale dans le cadre de la loi des finances 2016, également appelée “loi anti-fraude à la TVA”. Kiwiz stocke à ce propos les documents certifiés (factures et avoirs) issus des commandes réalisées sur ce site, pendant la durée légale selon l’article L123-22 du code de commerce.

Plus d’informations sur le site de Kiwiz.